আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
slo12 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
slo12.asia ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: slo12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক মূলনীতির অংশ।
এই নীতি slo12-এর সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।
slo12 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| পরিচয় যাচাইয়ের দলিল | NID স্ক্যান, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল | KYC প্রক্রিয়ার সময় |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট বার্তা, ইমেইল কথোপকথন | সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় |
slo12 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। এর জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।
slo12 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ২ বছর পর্যন্ত |
| মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন | ৩০ দিন পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে slo12 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি অংশ আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
slo12 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও AML আইন |
| KYC দলিল | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
slo12-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:
slo12-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক ত থ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিরাপদ সিস্টেমে প্রেরণ করা হয়। slo12 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করে না।
slo12 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ মে ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
slo12 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার রয়েছে
আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করব।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে আমরা দ্রুত আপডেট করব।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো এক নজরে
আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
slo12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
কঠোর KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র প্রকৃত ও প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
slo12-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের গেমগুলো উপভোগ করুন অথবা আরও জানতে FAQ দেখুন।